ליווי פרויקטי IT
פרויקט מחשובי גדול כמו הטמעת מערכת ERP או מערכת CRM הוא שינוי ארגוני לכל דבר שמשפיע על דברים רבים - תהליכי עבודה פנימיים וחיצוניים, חלוקת אחריות וסמכות בין בעלי תפקידים, נגישות מידע, זרימת מידע ועוד.
מערכת מרכזית חדשה היא הזדמנות גדולה לשיפור יכולות וביצועים, אך בהיותה השקעה כספית גדולה היא גם סיכון משמעותי.
כמו כל שינוי, פרויקט IT רחב היקף מלווה באי ודאות גדולה. וככל שהמערכת נוגעת בבעלי תפקידים ומשתמשים רבים יותר, כך אי הודאות הזו עלולה להביא להתנגדויות ולירידת מוטיבציה.
גם אם התמודדתם בהצלחה את האתגר הזה, כמעט תמיד צפויה בתחילת חיי המערכת ירידה בביצועי הארגון: תהליכים שלא הוסדרו כראוי, באגים במערכת, פונקציונליות חסרה. כל אלו הינם גורמים בעלי משמעות והשפעה קשה על תפקוד הארגון.
ההתמודדות עם הסיכונים המובנים בפרויקטי IT גדול מורכבת מאלמנטים רבים - הקצאת כוח אדם איכותי למשימה, תכנון ריאליסטי, מיקוד בתהליכים קריטיים, תקשורת טובה עם ספק התוכנה, תקשור הפרויקט לציבור המשתמשים ועוד.
ככל שההיערכות תהיה יסודית יותר ושיתוף הפעולה בין כלל בעלי העניין יהיה טוב יותר, כך סיכויי ההצלחה יגדלו והסיכונים יפחתו.
למרבית הארגונים אין ניסיון בפרויקטים מסוג זה ואינם נערכים מספיק טוב. התוצאות עלולות להיות קשות.
כאן המקום בו בעל מקצוע בעל ניסיון רב בתחום יכול להיות ההבדל בין הצלחה לכשלון, ובין מימוש הזדמנות גדולה להפסד כספי כואב.