פרק ניהול שינוי מתוך הספר מתכוני ניהול
הובלת שינוי
שינויים ארגוניים אינם עניין שבשגרה. כשהם קורים מתייחסים אליהם ברצינות ובחשש.
ככל שהשינוי מקיף ומשמעותי יותר כך יש לו השלכות רוחב גדולות יותר -
יחידות יכולות להיווצר או להסגר, תחומי אחריות וסמכות עשויים להשתנות, תהליכי עבודה משתנים, ממשקי עבודה משתנים, ומעמדם של עובדים מסוימים עשוי להשתנות. התפעול השוטף של הארגון עובר זעזוע שגם הלקוחות צפויים להרגיש. זה יכול להצליח בגדול אבל גם יכול להכשל.
המפתח להצלחה הוא אבחון נכון של הצורך בשינוי, והבנה מעמיקה של מה שמצריך תיקון.
ככל שהאבחון מדויק יותר, וההגדרות החדשות מתאימות יותר לצרכים החדשים, כך הסיכויים להצלחה גדלים.
הדבר מחייב היכרות טובה עם מבנה הארגון, אופן פעולתו, מוקדי הכוח שלו, ובעיות שעולות מהמבנה הקיים. כמו כן נדרשת הבנה טובה של הצרכים החדשים, של שינויים סביבתיים, ושל אסטרטגית הארגון.
כל האלמנטים - מבנה ארגוני, אסטרטגיה, תהליכים ותרבות, חייבים לפעול בסינרגיה לאחר ביצוע השינוי על מנת שהארגון יפיק ממנו את המיטב.
הובלת השינוי היא משימה מורכבת מכיוון שהיא מחייבת ראיה כוללת, חזון ברור, מנהיגות, ויכולת התמודדות עם התנגדויות. בתהליך סדור ומתואם ניתן להוביל שינויים בצורה טובה ולהתמודד בהצלחה עם התנגדויות ושיבושים בתוכניות. זו אף פעם לא דרך קלה, וניסיון של בעל מקצוע הוא נכס חשוב.